Bot, Chatbot lub ChaterBot jest połączeniem oprogramowania pracującego na serwerze oraz specjalnego okienka dialogowego, tzw. okienka chatowego. Okienko to, pozwala na prowadzenie rozmowy pomiędzy internautą odwiedzającym stronę oraz Wirtualnym Konsultantem (sztuczną inteligencją). Rozmowa ma charakter swobodnej, naturalnej dla języka polskiego, rozmowy tekstowej.
Z czego składa się Wirtualny Konsultant?
Wirtualny Konsultant składa się z następujących elementów:
- oprogramowania serwera
- wiedzy
- interface’u rozmowy
Oprogramowanie serwera.
Specjalny program komputerowy, posiadający elementy sztucznej inteligencji, przeznaczony do połączenia bazy danych – bazy wiedzy z okienkiem rozmowy, który jest głównym „mózgiem” całego systemu.
Wiedza.
Baza wiedzy ogólnej oraz szczegółowej, uporządkowana do postaci zrozumiałej przez system informatyczny. Nasza firma posiada bogaty zasób wiedzy ogólnej, służącej do prowadzenia tzw. rozmowy swobodnej. Dodatkowo każda postać może posiadać swoje zainteresowania, płeć, preferencje odnośnie muzyki, filmu oraz charakter. Na życzenie Klienta Wirtualny Konsultant może rozmawiać i rozumieć slangi i regionalizmy.
Baza podstawowa może być dowolnie przygotowana, bot może znać dowcipy, życiorysy aktorów itp. Dodatkowo można podłączyć wiedzę encyklopedyczną: encyklopedie, słowniki, spisy, katalogi.
Interface rozmowy.
Zakończenie całego systemu. Najczęściej składa się z okienka dialogowego oraz elementów graficznych. Istnieje wiele możliwości wykonania interface’u rozmowy:{tab=Wirtualna postać}Wirtualna postać – okienko, ramka na stronie lub fragment strony internetowej przedstawiający postać, np. kobietę, mężczyznę lub dowolną inną np. maskotkę. Postać może być:
- całkowicie statyczna – 1 zdjęcie lub grafika, niezależnie od przebiegu rozmowy
- dynamiczna – w trakcie rozmowy zmieniają się: zdjęcia postaci lub sekwencje video – oczywiście obrazy odzwierciedlają nastroje Bota w trakcie rozmowy (smutek, radość, zażenowanie, postawa zalotna itd).
Rozmówca wprowadza tekst do okienka dialogowego, natomiast Wirtualny Konsultant odpowiada. Odpowiedź w postaci tekstowej pojawia się w polu pod postacią, która może zostać wzbogacona o syntezę mowy np. IVO.{tab=Komunikator/Chat}
Osobą w komunikatorze lub chat’ie internetowym – Z powodzeniem nasi konsultanci są osobami rozmawiającymi poprzez gadu-gadu (lub dowolny inny komunikator) lub chat internetowy. Spełniają tam funkcję marketingową lub społeczną.{tab=Strona WWW}
Strona internetowa – cała strona www jest interface’m. Rozmówca zadaje pytania za pomocą wyboru odpowiedniego elementu tekstowego lub graficznego, dodatkowo może również zadawać pytania w sposób swobodny wpisując zapytania / odpowiedzi w okienku dialogowym.{tab=Wirtualne zastępstwo}
Wirtualne zastępstwo – Istnieje wiele zastosowań w których Wirtualny Konsultant może zastąpić nas w internecie. W serwisie randkowym, matrymonialnym może odpowiadać w naszym imieniu innym uczestnikom serwisu w czasie naszej nieobecności on-line.{tab=API}
API / WebServices / funkcje – zakończeniem systemu jest inny system informatyczny, np. gra komputerowa, program do nauki języków, encykopedia itp. Nasza technologia staje się niewidoczna dla końcowgo odbiorcy, jest elementem składowym innej usługi / produktu.{/tabs}
